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如果你想考虑6000万人,你必须要学会忘记99.99%的人

作者: 来源: 日期:2017/3/6 9:34:59 人气:319
   智慧是一种运用知识、经验、理解、常识和洞见进行思考和行动的能力。


  在我过去的公司里,我们常说一句话:“做任何事的时候,一定要记得从消费者的角度思考问题。”


  但如果我们仔细思考这句话,就会发现这是不可能的。


  如果我是一个洗发水品牌的管理者,全国13亿人,几乎可以假定所有人都是我们的消费者,我们如何从13亿人的角度思考问题?即便这个品牌是一个面向18-25岁男性的洗发水品牌,这个群体,也有超过6000万人口。


  所以,另一句话我们也常用:当你做一个品牌的时候,你要闭上眼想一想,你周围的人里谁是这个品牌最准确的目标消费者?他/她有什么样的消费习惯和偏好?


  当我们说“考虑消费者”的时候,有两种可能,一种是我们考虑很多关于消费者的概念,类似“他是一个对生活品质有要求的年轻男性”,“他喜欢挑战”等。还有一种是我们去想某一个特定的符合标准的人。


  这其实是一个有趣的启示。如果你想考虑6000万人,你必须要学会忘记99.99%的人。


  在建立了抽象的概念、标签、分类以后,你才能真正开始思考。


  正如下图所画的,右侧是我们眼前的真实世界,左侧是我们脑中的世界。真实世界有海量的事实、数据、信息等等,纷繁复杂的,且无时不在变化。


如果你想考虑6000万人,你必须要学会忘记99.99%的人
  如何理解这个复杂的现实世界呢?


  我们建立对这个现实世界的简化模型。


  这些模型可以是一种分类,比如彩虹包含一切可见光,是连续光谱,是无穷尽的颜色集合,我们把这一难理解的物理事实安置到一个尺寸相对比较合适、更容易管理的框架中:彩虹是七色的,红、橙、黄、绿、蓝、靛、紫。


  这些模型也可以是关于事实的一个模糊的概念,每个人都可以自信地说自己知道谷歌的标志是什么样子,那是由红黄蓝三原色组成的6个字母。不过你能准确无误地告诉我哪个颜色被使用了两次吗?你的模型只在某一程度上帮助你理解事物(在这里,它帮助你把谷歌的标志和其他公司的区分开来),却并不完美的反映现实。


  你可以把大脑想象成一个巨大的冰箱,有隔层,也有抽屉。这是一个可以整理现实的混沌,并把一切变得井井有条的方法。我们都按照自己的意愿整理冰箱,把同类东西放在一起。若是没有把实际发生的事情做一个分类和排序,没有人可以应对如此纷繁复杂的人生。


  这就像是我们玩的象棋游戏,现实世界就像是一个真实的战场,而我们在自己脑中建立了棋盘战场和楚河汉界。


演绎和归纳
  在清楚了这个游戏的背影设定后,我们考虑的下一个问题自然是:这个游戏的规则是什么?


  回到上面的图,思考的时候,我们有两种行为。


  一种是我们从自己脑海移向真实的世界,另一种是从真实的世界移向脑海。前者叫演绎,后者叫归纳。


  演绎就像是数学公式的证明,一步一步推导,完全依赖于逻辑。A>B,B>C,所以A>C。如文章开始时的那个例子,当一个品牌对于目标消费者有了清楚的概念和分类,那么针对不同的消费者可以投放什么样的广告,怎样投放就是一种演绎。演绎源于我们的脑海,作用于现实世界产生影响。


  归纳则恰恰现反。归纳源于现实世界的各种信息和事实。它是我们将一切串联、总结到脑海中,形成新的思维模型的过程。如果演绎是根据财务报表,分析企业亏损的来源和解决方案的话,那么归纳就是第一个发明财务报表这一思维模型的过程。


  所以,沿着这样的思路,我们可以给思考下一个定义:


  To think is mostly about using and producing Mental models.


  思考大概就是使用和建立思维模型的过程。


  —— “Thinking in new box”, by Luc De Brabandere and Alan Iny


更有智慧的第一步是质疑现有的思维模型
  智慧的第一步是学会质疑,质疑会把我们引向问题,问题会把我们引向真理。


  ——法国哲学家 Pierre Abelard


  思维模型帮助我们简化世界,更加快速的思考,但同时也是禁锢我们的牢笼。


  且不说一个狭隘片面的思维模型让晋惠帝闹了“百姓无粟米充饥,何不食肉糜?”的笑话,即使是最显而易见、最广为人知的思维模型与现实事实仍然是两回事。


  财务报表应该是商业世界里使用最广泛的思维模型之一了。


  但对于从15世纪改造至今的这个思维模型,我们依然可以提出很多的疑问:比如财务报表的净利润计算中,将应收账款计入营业收入,但这笔钱在现实中真的会收到吗?将折旧计入费用中,这一笔钱又真的支出了吗?


  这些处理方法是这个模型的假设之一,当然有其合理性。这是我们对现实的简化,但却不能过于执着于思维模型,而忽略了真实的世界。


  揣摩自己思维模型的本质,询问它存在的原因,努力理解它背后的假设和限制,这是我们通往智慧的第一步。


  我相信,变得更有智慧的故事是一首自由的史诗:为了智慧,你必须先越狱,但在越狱之前,你必须首先意识到你是一个囚徒。


作者|刘十九
来源|微信公众号:求智集(ID:roadtowisdom)
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